POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: octubre de 2026

En MAPA PROPIO queremos que compres con tranquilidad, sabiendo exactamente qué estás adquiriendo y qué hacer si necesitás ayuda.

Comercializamos productos digitales, incluyendo guías, ebooks, plantillas, archivos PDF y otros recursos descargables.

Debido a su naturaleza digital, nuestros productos no requieren devoluciones físicas.

1. Garantía de satisfacción de 7 días — MI MAPA

Queremos que las familias puedan descubrir MI MAPA con confianza.

Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días corridos para el Pack Completo MI MAPA y sus Miniaventuras individuales.

Si dentro de los primeros 7 días corridos desde la compra sentís que el material no era lo que esperabas o no resulta adecuado para tu familia, podés solicitar la devolución del dinero.

¿Cómo funciona?

1. Comunicate con nosotros a través del formulario de contacto de mapapropio.com o respondiendo al correo de confirmación de tu pedido.

2. Indicá el número de pedido o el correo electrónico utilizado en la compra.

3. Solicitá el reembolso dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra.

No necesitás justificar tu decisión ni demostrar que el material presenta un defecto.

Esta garantía contempla el reembolso del importe pagado por el producto MI MAPA correspondiente.

Nuestro compromiso es simple: si MI MAPA no era lo que buscabas para tu familia, queremos que puedas solicitar la devolución con tranquilidad.

Esta garantía comercial es adicional a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente y no los limita ni reemplaza.

2. Otros productos digitales de MAPA PROPIO

Para nuestras guías de viaje, ebooks, plantillas y demás recursos digitales que no forman parte de MI MAPA, las solicitudes de reembolso se gestionan de acuerdo con las circunstancias de cada compra y la legislación aplicable.

Podés contactarnos especialmente si ocurre alguna de las siguientes situaciones:

• Tenés dificultades para acceder o descargar el producto.

• Recibiste un archivo incorrecto o con problemas técnicos.

• Realizaste una compra duplicada.

• El contenido adquirido no fue entregado correctamente.

• Detectaste un cobro que considerás incorrecto.

Nuestro objetivo será resolver el inconveniente y asegurarnos de que recibas correctamente el contenido adquirido.

Cuando corresponda, gestionaremos el reembolso.

3. Entrega y acceso a los productos digitales

Los productos de MAPA PROPIO se entregan en formato digital, mediante los mecanismos de descarga o acceso indicados durante la compra.

No enviamos productos físicos.

Si no recibís correctamente los archivos, tenés problemas para descargarlos o encontrás algún error técnico, podés comunicarte con nosotros para solicitar asistencia.

Un problema de entrega o funcionamiento no queda excluido automáticamente por el vencimiento de nuestra garantía comercial de 7 días. Cada situación se atenderá conforme a las obligaciones legales correspondientes.

4. Derecho de arrepentimiento y legislación aplicable

Las compras realizadas a distancia se encuentran sujetas a la normativa argentina de defensa del consumidor.

La legislación establece, como regla general, un derecho de revocación de 10 días corridos para las operaciones a las que resulte aplicable, y contempla excepciones para determinadas categorías de productos, incluidos ciertos contenidos y archivos digitales descargables.

MAPA PROPIO respetará los derechos de arrepentimiento, reembolso y demás garantías que correspondan legalmente en cada caso.

La garantía comercial voluntaria de 7 días ofrecida para MI MAPA no restringe esos derechos.

Las solicitudes de arrepentimiento podrán presentarse mediante los canales habilitados por MAPA PROPIO, sin perjuicio de las condiciones y procedimientos exigidos por la legislación vigente.

5. ¿Cómo se realiza un reembolso?

Cuando se apruebe o corresponda un reembolso, gestionaremos la devolución del importe correspondiente.

Siempre que sea posible, se utilizará el mismo medio de pago empleado en la compra.

Los tiempos de acreditación pueden variar según Mercado Pago, la entidad bancaria, la tarjeta utilizada o el proveedor de pagos correspondiente.

Te informaremos sobre la gestión de tu solicitud y podremos solicitar los datos necesarios para identificar correctamente la operación.

6. Contacto y asistencia

Si tenés dudas sobre tu compra, necesitás ayuda para acceder a los archivos o querés solicitar un reembolso, podés comunicarte con nosotros:

• A través del formulario de contacto disponible en mapapropio.com.

• Respondiendo al correo electrónico relacionado con tu pedido.

Queremos ofrecer una experiencia de compra clara, responsable y transparente.

MAPA PROPIO

mapapropio.com